城崎温泉では独立行政法人産業技術総合研究所のサポートを受けて、携帯電話やスマートフォンに入っているICカード機能を利用した「ゆめぱ」というデジタル外湯券を発行し、「ゆめぱ」から集められたデータを街の活性化に生かす取組みを行っています。
宿泊客が旅館にチェックインする際、携帯電話（おさいふ携帯付）やＩＣカード（Suica、Pitapa、Edyほか）を受付で「ゆめぱ」の利用登録を行うと、携帯電話やＩＣカードを持って外湯に行き、受付で「ゆめぱ」端末にかざせば、飲食店、お土産店などの支払いが可能になります。
「ゆめぱ」利用者の行動データを集め、利用履歴を蓄積して、その動きを定量的にパターンとして分析することで、回遊している観光客の数、グループ構成、滞留・経路分析などが時間ごとに把握できるようになりました。
さらに蓄積したデータから、イベントや広告宣伝の効果を数値化して客観的に把握し、地域活性化の施策や街づくりやサービス等の改善に役立てることが出来るようになりました。
小さな地域での試みであり、ビッグデータと呼ぶほどのデータ量ではありませんが、地域創生へのデータ活用の面で大いに参考となる事例です。
〇 城崎温泉のデータ活用の特徴
１）利用履歴の蓄積で温泉街の動線が明らかに
２）観光客の数、訪問場所などを時間ごとに数値化
３）イベントの効果や広告宣伝の効果が数値で把握可能
（株式会社セールスフォース・ドットコム http://www.salesforce.com/jp/socialenterprise/social-media/vol2-bigdata.jsp より）
